4982億元，增速達26%！2020年天貓雙11交出耀眼成績單，其中超過300個品牌成額突破1億元。在阿里云的技術護航下，中國郵政、申通、中通、圓通、韻達、德邦、居然之家、寶潔等龍頭企業， 穩定渡過業務高峰。

  今年天貓雙11與往年最大的不同是，從光棍節變成了雙節棍，分為兩波售賣期，11月1日至3日為第一波，11月11日為第二波。對所有參與商家和企業來說，今年的雙11多了一個業務高峰。

  為此，阿里云全球技術服務部派出一支支護航團隊，入駐物流、新零售及金融等流量洪峰壓力巨大的行業。

  據介紹，除了應付最初的訂單高峰外，阿里云的護航重點還有保障收寄、分揀、運輸、派送等后續四個關鍵環節。

  今年雙11是申通全業務上云后迎來的第一次大考。相比去年，業務場景及產品結構上更復雜、挑戰更大。同時，由于線下IDC資源已逐步下線，云上業務的穩定性決定了申通整個雙11保障的成敗。為此，阿里云GTS的護航保障技術專家提前數月就進駐到申通，與其并肩備戰。雙方在多個核心環節進行了徹底優化和多次演練。

  11月1日凌晨，申通迎來了第一波訂單高峰，申通技術負責人表示，“整個系統的響應很快，面對超過日常數倍的接單量，系統的響應時間沒有變化；在接單、自動化分揀、巴槍掃描、快件跟蹤等核心指標上表現穩定；相應的中間件、數據庫資源的負載也在合理的區間范圍內波動。”

  不僅是物流行業，新零售領域也在阿里云的技術護航下再創業績新高。

  今年雙11，居然之家全國276家賣場入駐天貓同城站，上萬件爆款商品同時開售。北京、成都、巴中、綿陽、龍巖等多個城市的門店都出現排長隊，迎來第一波爆發。。為了應對流量高峰，阿里云護航團隊提前與居然之家的技術團隊一起，針對可能的故障場景做了充足的應急預案與演練，并在雙11期間提供貼身駐場保障。據介紹，通過阿里云周到的服務和秒級擴容的能力，數波流量高峰平穩渡過，成交額再創新高。

  在阿里云護航保障下，一商宇潔全渠道業務中臺全程運行平穩，助力寶潔順利度過業務洪峰。整個雙11，寶潔突破1800萬筆訂單，業務最高峰達到每秒2.4萬筆，中臺平滑支撐預售爆品下沉、自助修改地址、自動化退款及鎖單、消費者工廠直發等新業務，大幅提升了用戶體驗。

  天貓雙11已成為全社會的浩大工程，這背后離不開云上護航，保障各行各業應對系統壓力爆發式增長的洪峰。

  據阿里巴巴集團副總裁、阿里云智能全球技術服務部總經理李津介紹，阿里云已推出了覆蓋客戶全生命周期的300多項專業服務，服務覆蓋80多個國家、30多個細分行業，與客戶及伙伴聯合推出了500多套解決方案，從客戶的上云前直到后續的優化提升，提供完備的解決方案。 

  李津透露，過去一年，阿里云為不同企業完成了上千次的上云搬站；為上百家客戶提供了近千次的護航服務，給客戶進行了上萬次的主動風險治理，全面保障客戶云上生產環境的安全可靠。

圖注：雙11凌晨，阿里云工程師在申通駐場護航