11月19日，東北第一場暴雪來襲，成為了全國人民熱議話題。一則#哈爾濱暴雪路滑環(huán)衛(wèi)爬行過馬路#視頻上了微博熱搜，讓全國網(wǎng)友同步感受到東北暴雪天氣下的環(huán)境惡劣。
不過，城市中有這樣一批人依舊在暴雪中前行，穿梭在城市各個角落，他們就是快遞小哥。這場大雪，也讓他們的派送服務(wù)面臨更多挑戰(zhàn)。然而，快遞小哥不僅扛起了“雪中送炭”的重任，同時也給寒冬中的用戶帶來了更多溫暖。
道路受阻身扛徒步一件一件上門送貨
11月19日凌晨，哈爾濱首場暴雪來襲，整個城市被大雪包圍，路面積雪厚達(dá)半米。道路積雪阻礙了市民的正常出行，卻并沒有放緩德邦快遞小哥的腳步。
“這場暴雪發(fā)生在凌晨，道路積雪來不及清理，我們送貨車輛根本出不去也進(jìn)不來，為了不影響派件進(jìn)度，我們快遞小哥把貨物一件一件搬到運(yùn)營點，跟客戶預(yù)約時間，徒步上門送貨。”德邦快遞黑龍江大區(qū)總經(jīng)理靳海瑞如是說道。
由于東北地區(qū)降雪天氣可預(yù)期的增多，為了不影響末端派送，德邦快遞加大了夜間派送服務(wù)，快遞員工作強(qiáng)度也隨之變大。為此，德邦快遞為一線員工購買了大量的帽子、保暖手套；各站點營業(yè)員也加入了“快遞員隊伍”，幫助快遞小哥運(yùn)送快遞；各大區(qū)管理人員也為快遞員送起了早餐。
面對大雪，德邦人依舊保持著熱心腸，保障派送服務(wù)質(zhì)量的同時，也會盡自己的努力，為需要幫助的人搭一把手。
陸奇峰是哈爾濱一名快遞小哥，11月19日，派完件在回家途中，看到交警運(yùn)鹽車輛被困，在對方表示急需車?yán)锏柠}運(yùn)往指定地點后，德邦快遞迅速安排了2名快遞小哥一起幫忙拉鹽、推車，幫助交警疏通車輛。
風(fēng)雪無阻堅持為商戶排憂解難
暴雪天氣下，德邦快遞端派送服務(wù)質(zhì)量“不打折”。除了保障用戶收貨體驗，德邦快遞還主動幫忙解決商戶需求。
11月19日，在哈爾濱道外禧龍大街上，有一輛貨車因為積雪停在德邦快遞物流園區(qū)外，遲遲開不進(jìn)來。
“今日大暴雪，對貨物運(yùn)輸影響很大。比如，我們老客戶，九陽電器每天都走貨，但是今天下午三點還沒給到我們提貨清單，我們馬上聯(lián)系發(fā)貨負(fù)責(zé)人詢問情況，司機(jī)表示由于積雪開不進(jìn)來，我們得知情況，馬上安排人員搬運(yùn)貨物，最終，實現(xiàn)準(zhǔn)時發(fā)貨。”靳海瑞說道。
當(dāng)被問到冒雪還在戶外送快遞，會不會太辛苦，德邦快遞小哥姜國良笑著回答：“肯定辛苦啊，尤其這大雪天兒，我們工作更不容易了。但是看到大家收到快遞時還在和我說謝謝，我就覺得都值當(dāng)了，大家對我的工作都挺肯定，我這心里老熱乎兒了。”
