一百年來,對客戶價值的探尋,康明斯從未止步。同樣,西安康明斯亦如此,剛剛啟動的“X聯盟”便處處以價值為先。
7月11日上午,“百年康明斯至美中國行暨西安康明斯X聯盟發布儀式”隆重舉行。這是西安康明斯為康明斯百年盛大獻禮,也是其將客戶價值提升到另一個新維度的重磅舉措。
那么,“西安康明斯X聯盟”究竟有何非凡之處?發布儀式上,西安康明斯還奉上了哪些獨特驚喜?
合資典范詮釋合作共贏
發動機是商用車的心臟,故而毫不夸張地講,得優質動力者可得天下。在中國物流業從傳統向現代轉型的進程中,中國商用車也在進階向前。西安康明斯正是在這一歷史背景下,快速成長為中國商用車動力的一張王牌。
十二年前,西安康明斯發動機項目啟動,此后其見證、參與了中國商用車從國一、國二一路升級到國三、國四以及當下的國五、國六階段,也促進和驅動著中國公路貨運從大而不強的粗放式發展,向高效高質的智慧、綠色物流時代加速前進。
一組組數據足以證明當年陜汽和康明斯打造這一項目是多么恰逢其時、戰略得當。據悉,自投產以來,西安康明斯已經累計配套陜汽各類發動機近7萬臺,陜汽康明斯產品也已銷往全球53個國家,海外銷量累計超過7000輛。
陜汽控股黨委副書記、總經理王延宏在致辭中表示,從無到有、從小到大,西安康明斯的產品技術和綜合競爭優勢不斷增強,創造的是令人矚目的業績。
接下來,中國商用車行業更將漸次進入“國六時間”。這意味著,有國六核心技術加持的康明斯必會在市場上如魚得水,迎來一波強勢增長。
康明斯副總裁、中國發動機事業部總經理劉曉星在致辭中指出,國六實施以后,康明斯有信心以寬廣的國六產品線,全面滿足陜重汽和陜汽商用車對動力的多樣化需求,助力陜汽各業務板塊在國六時代繼續高歌前進。
而在“點評”西安康明斯時,劉曉星認為,康明斯在中國有6家發動機合資企業,而西安康明斯有著獨特的經歷和表現。其在面對挑戰時展示了堅韌,在抓市場機遇時展示了敏銳,在以客戶為導向時展示了決心。
事實也強有力地證明了劉曉星的判斷。2007年至今,西安康明斯一直在以優異的產品不斷拓展在卡車、客車、工程機械、發電機組等領域的應用,通過與主機廠的精誠合作,用精湛的制造和過硬的品質,為客戶輸出動力,創造價值。
也正是有了陜汽和康明斯的強大支撐,西安康明斯才在產品規劃、整車匹配、市場開拓、服務支持等方方面面領跑行業,成為了整車和發動機企業合作共贏的典范。
活動現場,西安康明斯總經理楊曉東在致辭中不無激動地表示,西安康明斯要在市場洪流中劈波斬浪、奮力開拓;要保持初心,堅守對用戶的承諾和對品質的追求永遠不變;要以市場和客戶為中心,融合新技術和新理念,打造全新智能制造模式,以創新驅動未來。
是“X聯盟”更是“價值聯盟”
為什么要組建“X聯盟”?“X聯盟”是個什么組織?“X聯盟”里包含多少未知元素?“X聯盟”如何助力西安康明斯實現客戶價值迭代?
和現場的所有與會者一樣,記者的好奇心也被“X聯盟”牢牢抓住,關于它的一個個問號在腦海中揮之不去,必須一個個為之找到答案。
陜汽控股副總經理王小峰,陜汽商用車總經理王建斌,康明斯中國區發動機市場營銷總經理黃海濤、西安康明斯總經理楊曉東與五位客戶代表盛大開啟“X聯盟”-西安康明斯客戶俱樂部
按照西安康明斯所講,組建“X聯盟”展示了其在新時代為用戶創造“至美生活”的決心和信心。尤其是在國六實施這個歷史性的關鍵節點上,康明斯要做的不僅僅是為主機廠提供合格的國六動力,其還要攜手終端客戶一道更從容穩健地迎接國六這波激浪,以數字化和智能化的全生命周期支持能力為用戶創造價值。
而國六實施是組建“X聯盟”的一大契機,可從根由上說,其是源自西安康明斯自始至終都在奉行的企業信條——“成為客戶最值得信賴的合作伙伴”!
西安康明斯總經理楊曉東與X聯盟首批會員客戶陸續蓋印,代表締結盟約,精誠合作
恰是源于多年來為客戶提供優質產品和服務的一種“習慣”,西安康明斯此次組建“X聯盟”將會更好地實現“快速主動,愉悅全程”這一服務理念,進一步地升級現有的服務體系。
而且,X聯盟”的別具匠心還體現在聯盟標識的設計上。標識中的“X”,讓人最易聯想的是“未知感與無限可能”,以及西安康明斯(XCEC)和陜汽整車平臺上的X3000、X3、X3L等明星產品。
然而,深度挖掘,其實這個“X”還代表著西安康明斯為客戶提供多種解決方案,其是由“4C”所組成,即為客戶提供更低的成本(Cost)、更便捷的服務(Convenience),與客戶實現零距離溝通(Communication),從而與之達成長期合作的伙伴關系(Cooperation)。
在“X聯盟”發布儀式上,來自吉林省白山市捷歌物流的王海濤代表大客戶發言。他介紹說,公司專業從事礦泉水運輸業務,現自有車輛106臺,產值近2億,而陜汽康明斯整車過半數。在王先生看來,搭載西安康明斯發動機的車輛,常年行駛在山區道路,百公里油耗基本在32個油左右,比其他品牌車輛都要省油。并且,西安康明斯服務及時到位,工作人員盡職盡責,讓司機十分省心。這些都是西安康明斯給用戶帶來的實實在在的價值。
自然,此次啟動的“X聯盟”,要將價值創造再度放大,其要打造一條以人為本、與眾不同的服務價值鏈,實現定制客戶關懷、升級客戶體驗、客戶關系管理及客戶價值運營,建立與客戶互利互信的長期伙伴關系。例如,其將通過俱樂部多樣化形式提供關愛項目,通過諸多信息系統互聯互通實現西安康明斯與客戶的零距離溝通等。
西安康明斯企業責任項目負責人程利鋒與姜李小學楊軍校長共同為姜李小學的Cummins Corner揭牌
此外,作為以社會責任為己任的一家企業,西安康明斯傳承康明斯百年來的公益基因,持續服務并改善員工工作和生活所在社區之余,也在教育、環保和機會平等等方面不斷踐行、回饋社會。例如,至美社區、最美校園的建設等,向來都廣獲好評。此番活動現場,西安康明斯企業責任項目負責人程利鋒與姜李小學楊軍校長還共同為姜李小學的Cummins Corner揭牌,將關愛落到實處,把公益進行到底。
結語:
歷百年風雨,康明斯鑄就行業典范,成就百年傳奇;經十二春秋,西安康明斯堅毅拼搏,求突破謀發展。
當康明斯這樣的百年老店遇到西安這樣的千年古都,不只是誕生了西安康明斯這一在中國商用車動力領域有著引領地位的重要力量,也展現了何為“中國古韻律動世界,世界動力驅動中國”。
面對未來,我們愈發期待,西安康明斯繼續攜手合作伙伴,砥礪前行,以“價值”之名,再書精彩篇章。