2016年1月27日在第178期全國汽車信息發布會現場,北京北辰亞運村交易市場中心(以下簡稱亞市)成立20周年的紀念活動也如期的舉行了,對于亞市相信北京的老百姓并不陌生,甚至全國的汽車消費者都熟悉的一個具有時代象征性的有形汽車交易市場,曾經被稱作“中國汽車市場晴雨表”。
在現場發布研討會中,來自于中國汽車流通協會、中國汽車工業協會、國家信息中心、全國乘用車聯席會等國家權威數據分析機構,來自于新浪汽車、國機汽車、58汽車等多個汽車傳統和電商行業代表,還有眾多行業知名的專業分析師齊聚一堂,在慶祝亞市成立20周年之際紛紛探討中國汽車流通行業未來的發展,亞市這個最具有代表性的有形汽車交易市場未來的發展。
前幾天的全國低溫似乎也給了高速發展的中國汽車行業帶來了冷靜的提醒,2015年全國新車交易量僅增長4.7%,低于美國5.7%的增長速度,而二手車更是在眾望期待破1000萬的呼聲中還是沒有達到目標,各家數據機構和協會的統計分析無不表明中國的汽車流通領域進入到了一個緩慢增長的瓶頸期,各種原因累加效應也確實出現了前所未有的緩增長跡象。未來中國的流通企業如何發展,具有中國特色的汽車有形市場又該如何轉型?而最具代表性的亞市,雖然在2015年取得了新車銷售基本持平,二手車過戶同比增長38%的好成績,但在面對2015年北京新車同比銷售下降15%,二手車過戶下降5.3%的市場大環境挑戰,亞市又該如何走好下一步呢?
這次活動特別湊巧的是我們同時采訪了亞市的三代領頭人,第一任總經理蘇暉先生,第二任總經理遲亦楓先生,以及現任總經理王曉波先生,三位亞市的領導者不約而同的都表達了一個意思,那就是亞市的發展永遠不停留在以前的輝煌業績,更應該目光長遠,立足發展,既要高瞻遠矚也要腳踏實地,既要堅持傳統行業的扎實服務也要學習借鑒電商的先進理念,共同期待亞市能成為中國汽車流通行業的百年知名老店。
在對現場亞市領導班子的采訪中,我們看到了亞市未來幾年的發展計劃。
第一,整體轉變觀念,由物業型市場轉變為經營服務型。
有形汽車市場是上世紀90年代開始的產物,當時汽車屬于特殊消費品,國家有關部門的監管職責比較重,相對來講整合在一個汽車市場的管理以及產品的多樣性能夠滿足客戶的需求,提高交易效率,有效地降低交易成本,更加利于行業的發展。但是隨著汽車消費的轉變,4S店模式的崛起,汽車用戶對于消費環境、服務需求都有了較大的變化,而有形汽車市場發展中的管理職能正在被需求弱化,有形市場中的商家良莠不齊也讓很多優秀的經營者在市場外“另立門戶”,自行發展。
隨著行業的激烈競爭以及發展變化,獨立4S店的高成本和整合效應正在消失,越來越多的4S店和優秀經營者選擇“抱團取暖”和“扎堆兒”經營,而這些回歸的經營者第一考慮的都是原來的有形汽車市場,因為這里配套齊全、知名度高、服務鏈條完善,從經營角度來說是非常成熟的一種共生模式。
因此不論對于消費者還是經營者,原有的汽車市場的管理監督職能將被弱化,甚至是負需求,而對于專業和多元化服務的需求則是剛性和必須的。亞市一直注重服務功能的提升,在新的發展中更是從意識層面到實際落實加強服務的體現,由原來的管理者身份進而轉變為經營者和服務者,這一點我們在會議中從上到下感受到的強烈的服務意識非常明顯。
作為一個普通消費者,我們在汽車市場的服務感受是購車選擇的第一步,比如停車、衛生、環境、餐飲,如果一個連衛生環境都臟亂差的汽車市場我們怎么能相信市場內的商戶和市場的服務能更好呢,這一點亞市的成功經驗值得全國有形市場學習借鑒,比如電動車充電樁、車友餐廳,金融服務中心等等,讓客戶的需求能滿足。
第二,打通產業鏈,滿足客戶多元化。
在會議中我們也看到了很多數據表明中國的汽車消費群體正在明顯的轉變,比如SUV化,汽車改裝趨勢,汽車維修保養的便捷化需求,二手車置換的一站式需求等等,而作為全國最大的汽車交易市場,如果能夠滿足客戶的多元化需求,這將是發揮資源整合和服務集中的優勢體現,亞市這次會議也充分的表明了其發展的態度就是把好的汽車服務商請進來,為客戶提供更好的服務,共同發展。
二手車市場將是市場發展的未來。二手車置換是整個汽車產業鏈的重要一環,而二手車交易中的車輛評估鑒定、拍賣、整備、過戶等環節更是體現一個汽車市場的管理細節,現有的亞運村汽車市場二手車業務中引進了多家二手車評估鑒定結構,2016年起對全部二手車進行檢測認證,公平科學專業檢測報告讓客戶放心的購買二手車,這一點充分體現了一個未來發展的汽車市場的包容和對客戶的責任感,這一點我們認為是目前國內二手車市場中比較難得的一個突破。
根據介紹,未來亞市還將在汽車體驗銷售、汽車裝飾超市、改裝體驗中心、汽車維修服務中心、汽車娛樂文化等多個方面引進合作伙伴,提升促進現有的商家高質量發展,目前市場已經在規劃新的發展用地和場地規劃,未來這里不僅是滿足汽車交易,更多的是滿足客戶對于汽車的服務、生活的需求,來亞市買車賣車,修車養車,改車玩車,朋友聚會體驗文化,努力成為汽車行業的一個文化圣地。
第三,緊跟時代,強化互聯網和大數據。
互聯網時代的發展是任何傳統行業必須重視的新趨勢,作為比較傳統的汽車流通行業更應該重視和加強對于互聯網和大數據的應用。傳統行業的+互聯網更應該在未來中國經濟發展中占有重要的地位。
亞運村汽車市場早在十多年前就開始了傳統互聯網的應用和合作,與很多傳統門戶網站建立了良好的合作關系,現在很多電商平臺的今天都受益于亞運村市場交易市場當時的開放包容合作政策,在移動互聯和大數據應用時代,傳統汽車市場將面臨自己的新領域。
在市場領導千變萬化的進程中,我們深刻的感受到了對于互聯網和大數據的重視,而且難得的是作為成功的企業領導能夠謙虛的向90后的互聯網人才請教,亞市的領導們表達對于互聯網和大數據企業的合作態度,專業的人做專業的事,共同發展,攜手共贏才是互聯網新時代的發展,依托大數據的分析精細化科學管理才是有形汽車市場未來發展的核心,未來亞市歡迎更多的互聯網公司和大數據公司合作,成為伙伴。
第四,高處著眼,務實求實。
在快速發展的行業中,任何企業都要緊跟趨勢,加快發展腳步,亞市的規劃中我們看到了特別務實和踏實的內容,從長遠發展角度中,亞市未來的發展中涵蓋了對老商家的幫助、對新商家的引進、對電商平臺的合作、對配套企業的扶持、對媒體渠道的尊敬,可以說既有高瞻遠矚又有細節落實。
傳統汽車流通行業并不是能夠靠講故事說概念成功的,需要日積月累持之以恒的踏實工作和努力落實,這一點亞市歷任領導都秉承了這樣的風格,說的再好不如做的到位,說100件虛事不如落實1件實事,扎扎實實的把服務做好。亞運村汽車人的務實精神,合作共贏精神,始終保持。
一晃20年的光陰荏苒,中國曾經的汽車行業晴雨表即將迎來自己最好的“青春期”,如同現在20歲的年輕人充滿著朝氣,我們希望北京北辰亞運村汽車交易市場中心能夠把昔日的光榮放在歷史中,感謝那些做出貢獻的前輩們,我們將繼續努力緊跟時代,不斷發展,做一個中國汽車流通行業的金字招牌,為中國汽車行業做出更多的貢獻,讓所有的汽車消費者都更加開心滿意的體驗中國的汽車服務新時代。