9月15日，沃爾沃卡車在京舉行“沃逢知己共赴卓越”中秋媒體溝通會，表達(dá)了沃爾沃卡車對于中國市場的期待和部署，并進(jìn)一步展示了其在價值營銷、沃承諾、本土化項目等方面的強大能量。

沃爾沃卡車全球高級副總裁、沃爾沃卡車中國總裁董晨睿，沃爾沃卡車中國銷售副總裁胡平、服務(wù)副總裁梁軍、網(wǎng)絡(luò)副總裁馬薪淼、沃爾沃卡車中國市場與傳播副總裁郭濤，分別針對銷售服務(wù)創(chuàng)新策略、渠道布局進(jìn)行了解析。

董晨睿致辭表示，沃爾沃卡車在中國有深厚的發(fā)展基礎(chǔ)，2020年交付創(chuàng)歷史新高，2021年上市全新產(chǎn)品并收購江鈴重汽，本土化進(jìn)程加快。他認(rèn)為落子中國體現(xiàn)出沃爾沃卡車對中國市場的信心。

高端重卡需求激增  2025年銷量或達(dá)40萬臺

沃爾沃卡車全球高級副總裁、沃爾沃卡車中國總裁董晨睿

董晨睿分析認(rèn)為，近年來中國公路貨運量連續(xù)走高，快遞業(yè)務(wù)量更是持續(xù)增長，這背后體現(xiàn)出中國卡車市場的巨大發(fā)展?jié)摿ΑＴ诖吮尘跋拢譅栁挚ㄜ囀冀K是高端牽引車用戶的首選，進(jìn)口高端牽引車市場份額更是大于50%。而近兩年，中國用戶對于高端重卡需求增長較快，如數(shù)據(jù)顯示，2019年該銷量為4.3萬臺，2020年便達(dá)到9萬臺，預(yù)計2025年這一數(shù)量將可能超過40萬臺。

沃爾沃卡車2021年全新上市產(chǎn)品

如何界定高端，高端重卡價值何在？他表示，高端重卡并非產(chǎn)品多高檔，而是能為客戶提供更大價值，帶來更好的價值體驗。沃爾沃一直以來提供的是更為高效、安全、舒適的解決方案，以及極速、專業(yè)、無憂的出勤保障。他強調(diào)，沃爾沃卡車中國的使命就是推動中國物流行業(yè)更安全更高效發(fā)展。

伴隨這樣的使命，沃爾沃卡車擁有更高的市場占有率，更優(yōu)秀的口碑，這便是加快本土化征程的底氣?？梢?，盡管這一數(shù)字只是預(yù)計，高端重卡這一消費趨向值得肯定和關(guān)注。

價值營銷更為深入 實現(xiàn)從引領(lǐng)者到開創(chuàng)者

高端重卡價值體現(xiàn)與中國物流行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步密不可分，而沃爾沃卡車往往成為眾多用戶眼中進(jìn)口高端的代名詞，價值營銷深入人心。

沃爾沃卡車中國銷售副總裁胡平

對于用戶來說，沃爾沃卡車除高端產(chǎn)品外，還要在實踐中帶來實實在在的解決方案。胡平表示，沃爾沃卡車不只是卡車輛生產(chǎn)企業(yè)更是物流解決方案提供商。近年來沃爾沃卡車所推動高效物流解決方案，使眾多物流企業(yè)獲益，具有行業(yè)引領(lǐng)者角色。他舉例，從2007-2008年的數(shù)字型車隊管理，到2009年推廣甩掛運輸，再到組織節(jié)油賽等，沃爾沃卡車讓更多物流用戶獲得運營水平的提升。

如今，物流業(yè)正向更高質(zhì)量發(fā)展，沃爾沃卡車將在安全的基礎(chǔ)上，提供更為舒適的駕駛空間和更具適應(yīng)性解決方案，如提供物流場站及車隊運營解決方案、運力匹配及整合解決方案等，使用戶效益最大化。如此，現(xiàn)今沃爾沃卡車是行業(yè)變革進(jìn)入深水區(qū)的開創(chuàng)者。沃爾沃卡車表示，未來，其還將不斷推動網(wǎng)聯(lián)化、智能化、電動化前行，實現(xiàn)新價值引領(lǐng)。

服務(wù)提升 “沃承諾”升級  產(chǎn)銷渠道煥新生機

價值體驗升級同時，服務(wù)更加不可或缺?！拔殖兄Z”成為沃爾沃卡車的一項創(chuàng)新服務(wù)舉措，2021年“沃承諾”升級更是行業(yè)關(guān)注焦點。而收購江鈴重汽，讓太原工廠成為中國制造基地，使沃爾沃卡車的國產(chǎn)化進(jìn)程又快進(jìn)一步，渠道招募工作也一并啟動。

沃爾沃卡車服務(wù)副總裁梁軍

首先，極速、專業(yè)、無憂的“沃承諾”。沃爾沃卡車服務(wù)副總裁梁軍表示，極速體現(xiàn)在：進(jìn)站保養(yǎng)最快3小時可提車，200公里內(nèi)最快5小時到達(dá)，最快3小時內(nèi)完成普通故障維修。專業(yè)體現(xiàn)在“配件滿足率”“純正配件”“純正服務(wù)”上。無憂重點體現(xiàn)在：事故車免費道路救援，進(jìn)站服務(wù)免費20項預(yù)防性安全檢查，維修時限內(nèi)逾期每小時贈送200元本站工時抵用劵等方面。他說，2022年，“沃承諾”再次升級，用戶出勤率保障中心將通過智能保養(yǎng)規(guī)劃、遠(yuǎn)程在線服務(wù)、故障實時監(jiān)控，為運營保駕護(hù)航。

其次，充滿生機的銷服網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。沃爾沃卡車本土化進(jìn)程帶給中國用戶以福利，典型受益在于制造成本的節(jié)約，銷服資源的最大化利用。在沃爾沃卡車看來，本土化后，沃爾沃卡車不再是原來高高在上的進(jìn)口產(chǎn)品，產(chǎn)品價格、銷售服務(wù)水平進(jìn)一步提升，用戶體驗自然更好。

沃爾沃卡車網(wǎng)絡(luò)副總裁馬薪淼

那么，這也意味著其在“入鄉(xiāng)隨俗”。沃爾沃卡車網(wǎng)絡(luò)副總裁馬薪淼還表示，現(xiàn)在已啟動本土合作伙伴招募。沃爾沃卡車將根據(jù)合作伙伴的情況，因地制宜，將設(shè)計打造4S旗艦店、4S一二三級店，以及大修、快修服務(wù)店等形式的網(wǎng)點，通過全國四大培訓(xùn)基地、七大關(guān)鍵崗位激勵，外加績效+運營輔導(dǎo)助力合作網(wǎng)絡(luò)高效運轉(zhuǎn)，預(yù)計2025年使網(wǎng)點數(shù)量翻番。

此外，預(yù)計2022年，沃爾沃卡車將通過發(fā)動機、四維地圖等創(chuàng)新表現(xiàn)回報用戶，使產(chǎn)品、技術(shù)等與全球市場同步的同時，再為中國市場帶來新生機。董晨睿更為自信地表示，高端重卡自是推動高效物流用戶獲得更高收益，隨著國產(chǎn)化速度的加快，相信將有更多物流企業(yè)用戶包括個體司機選擇沃爾沃卡車，沃爾沃卡車“推動中國物流行業(yè)更安全更高效發(fā)展”的使命不變。