對于一家綜合性超市來說，商品能夠及時配送到位，保障日常銷售尤為關(guān)鍵，特別是每天都要供應(yīng)的生鮮產(chǎn)品，準時送達更為重要。而要確保正常配送，除了有靠譜的車輛，還要有及時高效的車輛保障服務(wù)。

作為合肥潤宜佳超市自營配送車輛主管王浩對此深有感觸，近日在接受本網(wǎng)采訪時他表示，“到2022年，潤宜佳超市有將近二十年的發(fā)展，它的成長離不開江淮輕卡的助力，更離不開其及時高效的服務(wù)。所以說，江淮輕卡為潤宜佳超市的運營‘挑起大梁’。”

緣分始于“第一家門店”

潤宜佳超市成立于2003年，目前已發(fā)展為擁有12家連鎖店的大型超市，在合肥當?shù)負碛休^高知名度。同時，為了能夠更好地保障超市日常的商品配送，還擁有自己的配送車隊。讓人吃驚的是，車隊有27輛車，從冷鏈到平板，再到廂貨，都來自同一個品牌——江淮輕卡。

“從超市第一個門店營業(yè)開始，我就一直在這邊開車，當時第一輛車也是我選的。”從駕駛員做起的王浩表示，“因為當時對選什么樣的車并沒有什么概念，于是就到輕卡市場去看了看。經(jīng)過對幾個品牌車輛的比較，就覺得江淮輕卡外觀看起來特別‘結(jié)實’，所以當即就決定買江淮駿鈴輕卡試一下。”一年運營下來，王浩發(fā)現(xiàn)這款車故障率特別低，而且動力性、可靠性非常高，每次都能按時完成配送任務(wù)，所以對江淮輕卡車輛也比較信任。

潤宜佳超市司機和江淮輕卡合影

隨著潤宜佳超市經(jīng)營效益的提升，第二家、第三家潤宜佳超市也紛紛營業(yè)，貨品配送業(yè)務(wù)逐漸增多，一輛輕卡明顯已經(jīng)不能滿足當時的配送需求。于是，王浩向老板建議，再增加幾輛江淮輕卡車輛。“通過我自己對江淮輕卡車輛的感受，從一個司機的角度來說，我絕對信任這款車，所以當時就建議選車只選江淮輕卡。”王浩自信地說。

就這樣，潤宜佳超市門店的擴張，與江淮輕卡配送車輛的增多形成了正比，它們彼此見證了對方的成長。同時，王浩也從一名司機成長為車隊主管，他與江淮輕卡也結(jié)下了深厚的“情誼”。“江淮輕卡從國二到國六車輛，我?guī)缀醵奸_過，我發(fā)現(xiàn)江淮車輛從品質(zhì)到細節(jié)，做得越來越好，也越來越舒適。”王浩補充說。

服務(wù)及時高效贏“點贊”

如果說車輛品質(zhì)已經(jīng)贏得了潤宜佳超市的絕對信任，那么江淮輕卡在售后服務(wù)方面的及時高效，也讓潤宜佳超市成為其“鐵粉”。

據(jù)王浩回憶，之所以對江淮輕卡的服務(wù)“點贊”，源于一次深夜的救援事件。為了保障超市第二天所售賣的魚蝦新鮮，配送車輛往往要在前一天晚上八九點到夜市進行采買，在清晨6點左右完成對各個超市的配送。有一次，大概是凌晨1點左右，采購?fù)牯~蝦的車輛在市場發(fā)動不起來，如果不能準時配送，那么超市第二天的生鮮銷售就要“開天窗”。“當時，我們的司機非常著急，車子怎么都打不著火。于是，趕緊給江淮輕卡的服務(wù)站打電話，由于是后半夜了，也特別擔心他們不過來。”王浩進一步說，“接到電話后，江淮輕卡服務(wù)站的工作人員了解情況后，對車輛故障進行了簡單地預(yù)判，就立刻派出維修人員過來搶修。”

大概凌晨2點左右，維修人員趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過一個多小時的線路排查，終于找到了故障原因，并進行了修理，保障了車輛的正常運營。王浩說，“因為拉魚蝦的車鹽水比較多，對車輛的線路有腐蝕作用，容易造成車輛線路短路，還好江淮輕卡的維修非常給力，而且維修速度快，也沒有影響我們的正常配送工作。”

此外，王浩還提到，前段時間超市剛提了輛國六的車，而且國六的車在操作上與國五有很多不同，“當時4S店的工作人員也給我們進行了培訓(xùn)，但是司機對操作方法掌握得不太好，在尾氣處理系統(tǒng)方面導(dǎo)致人為操作產(chǎn)生了故障。于是，我們趕緊將車輛送到江淮輕卡服務(wù)站維修。而且，維修人員非常熱情地為我們排除了故障，還對司機進行了正確操作的培訓(xùn)。”

都說陪伴是最長情的告白，二十年的“相伴相守”，江淮輕卡見證了潤宜佳超市的蓬勃發(fā)展，潤宜佳超市也離不開江淮輕卡的“鼎力相助”。品質(zhì)是信賴的基礎(chǔ)，服務(wù)是向前的動力。“目前，江淮輕卡已經(jīng)成為潤宜佳超市的指定用車，隨著今年業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們準備再提2輛國六的江淮輕卡。”王浩透露了新年的購車計劃，也表達出對于連鎖超市向上發(fā)展的美好向往，這更讓人充滿期待。